• Q.車の故障は車両保険で補償できますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

いいえ、お車の故障は、車両保険では補償できません。ただし、「故障運搬時車両損害特約」をセットいただいている場合は、...

• Q.ロードアシスタンスを使ったら等級は下がりますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

いいえ、ロードアシスタンスのみのご利用では等級は下がりません。 ただし車両保険金を同時に請求するケースは等級が下が...

• Q.ロードアシスタンスは何回でも使えますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

はい、ご契約期間中であれば何回でもご利用可能です。 ※燃料切れ時の給油・充電サービスは1保険年度につき1回までとなっ...

• Q.ロードアシスタンスはどのような場合に利用できますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

レッカーけん引や応急処置（パンク時のスペアタイヤ交換など）、燃料切れ時の給油・バッテリー上がり、充電サービスなど、...

• Q.車両保険やJAFに入っていなくてもロードアシスタンスは利用できますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

はい、『THE クルマの保険』、『SGP』をご契約のすべてのお客さまにご利用いただけます。　　　　　　　　　なお、JAF会員...

• Q.ロードアシスタンスは自宅で車が故障した場合にも対応してもらえますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

はい、対応します。 ただし、燃料切れの給油サービスは対象外ですのでご了承ください。その他ご質問がある場合、チャッ...

• Q.友人の車やレンタカー、修理業者から一時的に借りた代車等を運転して事故を起こした場合も自分が加入している自動車保険のロードアシスタンスを利用できますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

いいえ、対象とはなりません。ロードアシスタンスは保険証券（または保険契約継続証）に記載されている自動車のみが対象に...

• Q.事故や故障の場合、レッカーは手配してくれるのですか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

はい、事故や故障により自力走行できなくなった場合、現場に急行し、お車をレッカー移動します。なお、レッカー費用は応急...

• Q.故障で車が動かなくなってしまった場合、どうすればいいですか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

当社の「ロードアシスタンス専用デスク」にご連絡ください。24時間365日、お車のトラブル対応やレッカー手配をいたします。...

• Q.他車運転特約にある「運転中（駐車または停車中を除きます。）」とはどういう意味ですか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

他車運転特約では駐車、停車を除いた運転中だけを補償対象としているという意味です。 なお、他車運転特約における「運...