• Q.生命保険に入っていますが、それでも人身傷害保険に加入する必要があるのでしょうか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

はい、加入をおすすめします。 人身傷害保険では、ケガによる治療費の実費や、働けない間の休業損害、精神的損害を幅広...

• Q.介護費用は一生涯もらえるの？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

いいえ、一生涯ではありません。人身傷害保険では、被保険者が所定の重い後遺障害を被り、かつ介護が必要な状態と認められ...

• Q.車両保険の「車対車・限定危険」とはどういう意味ですか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

車両保険の特約である「車対車事故・限定危険特約」の略称で、一般条件の車両保険よりも補償範囲を限定した特約です。一般...

• Q.車両保険を使うと等級が下がるから結局使わない方が良いのでしょうか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

保険金をお支払いする事故は3種類あり、ご契約期間が1年の場合、次のとおり取り扱います（ご契約期間が1年以外の場合は取扱...

• Q.車両保険の自己負担額はどのような設定方法がありますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

「自己負担額」(免責金額)には、増額方式と定額方式があり、どちらかを選択していただくことになります。＜増額方式＞保険...

• Q.車の故障は車両保険で補償できますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

いいえ、お車の故障は、車両保険では補償できません。ただし、「故障運搬時車両損害特約」をセットいただいている場合は、...

• Q.車の修理はどこに頼んでもいいのですか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

はい、ご希望の修理工場がある場合はご利用いただくことができます。なお損保ジャパンにて最寄の優良な整備工場をご紹介も...

• Q.走行不能になりレッカーけん引されました。代車として自分でレンタカーを手配した場合も補償の対象となりますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

ご契約に代車等諸費用特約のセットがあり、かつ手配前に損保ジャパンの承認を得ている場合に補償の対象となります。実際に...

• Q.事故で特約を使った場合、等級は下がりますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

特約によって、ノンフリート等級が下がるものと下がらないものがあります。＜1等級下がる特約（1等級ダウン事故）＞いたず...

• Q.ロードアシスタンスを使ったら等級は下がりますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

いいえ、ロードアシスタンスのみのご利用では等級は下がりません。 ただし車両保険金を同時に請求するケースは等級が下が...

• Q.ロードアシスタンスは何回でも使えますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

はい、ご契約期間中であれば何回でもご利用可能です。 ※燃料切れ時の給油・充電サービスは1保険年度につき1回までとなっ...

• Q.取扱代理店と事故サポートセンターのどちらに連絡すればいいですか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

どちらにご連絡いただいても構いません。いずれの場合も、責任を持って対応いたします。その他ご質問がある場合、チャット...

• Q.事故現場にすぐ来てくれますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

「ドライブレコーダーによる事故発生時の通知等に関する特約」をセットされているお客さまには、ALSOKかけつけ安心サービス...

• Q.保険会社に直接申込みできますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

損保ジャパンでは、代理店を通してのご加入とさせていただいております。自動車保険について、会社直接のお申込みは受け付...

• Q.満期が近いのですが、契約の更新は必要ですか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

はい、更新のお手続きが必要です。お客さまのニーズに合わせたご契約内容の確認・見直しの観点から、ご契約の取扱代理店を...