• Q.ユーザーID（メールアドレス）を変更できますか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

はい、入院パスポート専用のお客さまページで、変更のお手続きが可能です。＜お手続き方法＞■ご契約者のユーザーＩＤの変更...

• Q.「他の保険契約等」に加入している場合、入院パスポートに加入できますか？

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はい、ご加入いただくことができます。 ご加入にあたっては、重要事項等説明書の補償重複についての記載内容および補償・特...

• Q.「入院パスポート」の重要事項等説明書や、約款、WEB証券はどこで見ることができますか？

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ご契約後、入院パスポート専用お客さまページからご確認いただけます。 ◆入院パスポート専用お客さまページは こちら 確...

• Q.入院パスポートの申込手続き時に必要なものはありますか？

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ご本人名義のクレジットカードと損保ジャパンからのメールを受信、閲覧可能なメールアドレスをご用意の上、お手続きください。

• Q.サポーター制度とは何ですか？

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サポーター制度に登録いただくことで、万が一の際に、保険金の請求手続きや、家事代行サービスなど、入院時選べるサポート...

• Q.保険証券はいつ発送されますか？

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紙の保険証券は作成しておりません。入院パスポート専用お客さまページへログイン後、Web証券をご確認ください。◆入院パス...

• Q.契約内容の一部（氏名、住所、電話番号、生年月日、性別）を訂正することは可能ですか？

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はい、可能です。内容によって手続き方法が異なりますので、以下の方法で手続きをお願いします。■改姓による苗字（氏名の姓...

• Q.契約時、お客さまページに登録するのはなぜですか？

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以下の各種サービスをインターネット上で提供するために、入院パスポート専用お客さまページへのご登録が必須となっており...

• Q.契約後にクレジットカードを紛失したのですが、契約に問題はありませんか？

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ご契約成立時点でクレジットカード決済が完了しておりますので、ご契約は有効です。 ただし、ご登録のクレジットカードの...

• Q.契約完了後のメールが届かないのですがなぜですか？

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届かない原因として、以下のことが考えられます。 1.迷惑メール防止設定をしている メール受信拒否設定（ドメイン指定...