• Q.どの国でもキャッシュレス治療サービスを受けられますか？

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はい、通常、病院に行かれる前に海外メディカルヘルプラインにご連絡いただければ、損保ジャパンと提携している病院にてキ...

• Q.新・海外旅行保険【off!（オフ）】WEB契約証とは何ですか？どこで確認ができますか？

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WEB契約証とは新・海外旅行保険【off!（オフ）】のご契約内容を記載したご契約の証明書です。 契約の成立画面もしくはマイ...

• Q.具合が悪いのですが、WEB契約証が手元にない場合で医療アシスタンスサービスを利用したいときは、どうすればいいのですか？

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まずは「海外メディカルヘルプライン」へご連絡ください。 病院側へキャッシュレス治療提供の交渉や、最寄りの病院をご案...

• Q.WEB契約証が手元にない場合で事故相談サービスを利用したいとき、どうすればいいのですか？

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「海外ホットライン」までご連絡ください。 現地で取付けが必要な書類など保険金請求に関するご案内をします。

• Q.新・海外旅行保険【off!】の契約サイトのセキュリティについて教えてください。

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新・海外旅行保険【off!】の契約サイトにおいて、お客さまとの通信にはSSL256bitという暗号化技術を採用し、お客さまの重要...

• Q.盗難・賠償事故などにあった場合どうすればいいのですか？

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万が一、盗難事故にあわれた場合は、ただちに最寄りの警察に連絡し、事故証明書をお取り付けください。 破損事故の場合は...

• Q.盗難届は現地で出さなければならないのですか？

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はい、盗難事故にあわれた場合は、現地でただちに最寄りの警察に連絡し、事故証明書をお取り付けください。 現地にてご不...

• Q.【off!（オフ）】 チャット受付窓口 利用ガイドライン

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【off!（オフ）】 チャット受付窓口では、損保ジャパンの新・海外旅行保険【off!（オフ）】に関するお問い合わせにお答えし...

• Q.危険なスポーツとはどんなスポーツですか？

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危険なスポーツとは、下記に記載されているスポーツをいいます。ご旅行中に危険なスポーツを行う場合は、新・海外旅行保険...

• Q.空港で海外旅行保険に加入できますか？

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当社商品の取り扱いがある空港は以下の５か所です。詳細につきましては、各空港の窓口に直接お問い合わせをお願いいたしま...