• Q.保険金請求に必要な書類を教えてください。

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

自動車保険｜バイク保険

自動車保険｜ドライバー保険

一般的に、損保ジャパン所定の「保険金請求書」のほか、「医師の診断書および領収書」「支出した費用の領収書・清算書」な...

• Q.保険金請求時は診断書が必要ですか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

自動車保険｜バイク保険

自動車保険｜ドライバー保険

おケガの内容やご入院・ご通院された日数などを確認させていただく場合に必要となります。損保ジャパンから医療機関へ取り...

• Q.保険料の安いネット通販がありますが、損保ジャパンで契約するメリットはありますか？

自動車保険｜ドライバー保険

はい、損保ジャパンでは、代理店が保険契約の相談（コンサルティング）・契約の締結、お客さまからの事故の受付や保険金請...

• Q.保険金は請求してから何日くらいで支払われますか？

自動車保険｜ドライバー保険

保険金は、請求に必要な手続きをしていただいた日から、その日を含めて30日以内にお支払いいたします。確認が必要な事項が...

• Q.生命保険に入っていますが、それでも人身傷害保険に加入する必要があるのでしょうか？

自動車保険｜ドライバー保険

はい、加入をおすすめします。 人身傷害保険では、ケガによる治療費の実費や、働けない間の休業損害、精神的損害を幅広...

• Q.取扱代理店と事故サポートセンターのどちらに連絡すればいいですか？

自動車保険｜ドライバー保険

どちらにご連絡いただいても構いません。いずれの場合も、責任を持って対応いたします。

• Q.保険会社に直接申込みできますか？

自動車保険｜ドライバー保険

損保ジャパンでは、代理店を通してのご加入とさせていただいております。自動車保険について、会社直接のお申込みは受け付...

• Q.契約した代理店の連絡先を忘れてしまったのですが、どうすればよいですか？

自動車保険｜ドライバー保険

ご契約の代理店の連絡先は保険証券（または保険契約継続証）や満期のご案内に掲載しております。 ご不明な場合はお客さ...

• Q.保険契約期間の途中で別の保険会社に切り替えることはできますか？

自動車保険｜ドライバー保険

はい、保険期間の途中でも別の損害保険会社に切り替えることは可能です。その場合、現在のご契約を解約する必要があります...

• Q.解約手続きは電話のみでできますか？

自動車保険｜ドライバー保険

いいえ、電話のみでのお手続きはできません。解約は下記の受付フォームで承りますので、契約者ご本人さまにて、以下の受付...

• Q.保険契約期間の途中で保険の内容を変更することはできますか？

自動車保険｜ドライバー保険

変更できる場合とできない場合がございますので、まずは、取扱代理店に契約者ご本人さまよりご相談をお願いします。取扱代...

• Q.引越ししました。住所変更の手続きは必要ですか？

自動車保険｜ドライバー保険

はい、住所変更のお手続きが必要です。お手続きをご希望のお客さまは契約者ご本人さまにてＷＥＢ受付フォームへご入力くだ...

• Q.満期日3ヶ月前ですが、次の契約の申し込み手続きはできますか？

自動車保険｜ドライバー保険

はい、可能です。ご継続の手続きは満期日の3ヶ月前から可能です。なお、お客さまへのご継続手続きのご案内は通常、満期月の...

• Q.現在、別の保険会社（または共済）で加入している保険を解約して、新たに損保ジャパンに申し込むことはできますか？

自動車保険｜ドライバー保険

はい、ご加入いただけます。 また、所定の条件をみたす場合は、別の保険会社または共済でご契約していたときの等級（事...

• Q.事故の調査結果や支払われた保険金に納得がいかない場合、どうしたらよいでしょうか？

自動車保険｜ドライバー保険

お客さま相談室（保険金支払ご相談窓口）にご相談ください。