新・海外旅行保険【off!(オフ)】
ご契約後

契約内容の変更

保険期間が自動延長となる場合を教えてください。

以下のいずれかに該当したことにより遅延した場合は、損保ジャパン日本興亜が妥当と認める時間で、かつ72時間を限度に保険期間は自動的に延長されます。

・搭乗予定の交通機関のうち運行時刻が定められているものの遅延・欠航・運休
・交通機関の予約受付業務の不備による搭乗不能
・被保険者(保険の対象となる方)が医師の治療を受けたこと
・被保険者の旅券の盗難・紛失で旅券の再発給・渡航書の発給を受けたこと
・被保険者の同行家族※が入院したこと
・被保険者の同行予約者(被保険者と同一の旅行を同時に予約した方で被保険者に同行している方をいいます。)が入院したこと

※同行家族の定義は次の通りです。
<2019年9月30日以前始期契約の場合>
被保険者と旅行行程を同一にする被保険者の配偶者、被保険者または配偶者と生計を共にする同居の親族、または、被保険者または配偶者と生計を共にする別居の未婚の子をいいます。

<2019年10月1日以降始期契約の場合>
被保険者と旅行行程を同一にする、被保険者の配偶者、被保険者もしくはその配偶者の同居の親族、または、被保険者もしくはその配偶者の別居の未婚の子をいいます。

家族旅行特約をセットしたご契約(ファミリープラン、カップルプラン)は、上記と異なる場合があります。詳細は契約画面上の約款等でご確認ください。

72時間を超える場合は延長手続きが必要となりますので、インターネットサービス「マイページ」から延長のお手続きをお願いします。
マイページからお手続きいただけない場合は、本人もしくは日本にいらっしゃるご家族の方から、新・海外旅行保険【off!(オフ)】カスタマーセンターに電話にてお申し出ください。
※延長保険料はお客さまの代理の方による振込みとなります。また、振込手数料はお客さまのご負担となります。

<保険期間終了のご案内メールについて>
保険期間終了のご案内メールは、契約申込時点の保険期間の終了日(日本時間の午前10:00頃)に自動的に契約者登録のメールアドレス宛に送信する仕組みとなっております。 自動延長の場合にも契約当初の保険期間終了日にメールが配信されますのでご了承ください。

<ご連絡先>
新・海外旅行保険【off!(オフ)】カスタマーセンター
0120-666-756(通話料無料)
03-5397-7266(上記無料電話がご利用できない場合、こちらにおかけください。)
※おかけ間違いにご注意ください。
平日:午前9時~午後8時
土日・祝日:午前9時~午後5時
(12月31日~1月3日は休業)

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