• Q.【off!（オフ）】で旅行変更費用補償特約をセットすることはできますか？

いいえ、新・海外旅行保険【off!（オフ）】では、旅行変更費用補償特約をセットすることはできません。 旅行変更費用補償...

• Q.パスポートの氏名が旧姓ですが、新姓と旧姓どちらで申し込むのですか？

■ご契約者（ご契約を申し込みされる方）の氏名について新姓でお申し込みください。■被保険者（保険の対象となる方）の氏名...

• Q.英語（外国語）の付保証明がほしいのですが、どうすればよいですか？

マイページにログインしていただくと、PDFで英文の付保証明書を確認することができます。以下の＜表示手順＞にしたがってご...

• Q.契約内容の一部（氏名、住所、電話番号、生年月日、性別）を訂正することは可能ですか？

はい、可能です。新・海外旅行保険【off!（オフ）】お問合せフォームにてご連絡ください。訂正の対応をいたします。なお、...

• Q.航空機が欠航、遅延した場合はどんな補償がありますか？

「航空機遅延費用等補償特約」*をセットしており、以下(1)または(2)に該当する場合に、被保険者（保険の対象となる方）が出...

• Q.保険期間やプランを変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか？

保険期間・加入プランの変更をされる場合、ご自宅出発前までに、現在のご契約を取り消して、変更後の内容で新たな契約をお...

• Q.【off!（オフ）】 チャット受付窓口 利用ガイドライン

【off!（オフ）】 チャット受付窓口では、損保ジャパンの新・海外旅行保険【off!（オフ）】に関するお問い合わせにお答えし...

• Q.Eメールアドレス（ID）・パスワードを変更できますか？

はい、Eメールアドレス（ID）やパスワードは、マイページにログイン後の「会員情報の変更手続き」メニューから変更できます...

• Q.契約成立後、マイページ画面で契約内容を確認しようと、「新・海外旅行保険【off!】契約内容の確認・契約内容変更」をクリックしても画面が変わりません。 なぜですか？

パソコンのご利用環境によっては、ポップアップブロック機能によりページが開かないことがあります。ポップアップブロック...

• Q.【off!（オフ）】の契約をインターネット上で取消しできますか？

はい、出発日前日まではマイページからご契約の取消手続きが可能です。お手続きの方法は以下のとおりです。 ■ マイペー...