• Q.マイページで延長手続きをしようとしましたが、「延長手続きへ」ボタンが表示されていないため、手続きができません。どうしたらいいですか？

以下の場合は、「延長手続きへ」ボタンが表示されません。 ■保険期間が開始していない場合※新たなご契約内容でもう一度ご...

• Q.保険期間の変更はできますか？

＜ご出発前の場合＞ 旅行日程の変更はできません。一旦ご契約の取消の手続きを行い、再度正しい内容でご加入ください。取...

• Q.保険期間の開始前（出発前）に契約の内容を変更したい場合どうすればいいですか？

契約内容の変更を承ることはできません。 再度、正しい内容でoff!をご契約いただき、その後、現在の契約の取消手続きを行...

• Q.マイページ情報が旧姓になっています。新姓に変更するにはどうしたらいいですか？

マイページ情報を新姓に変更する場合はマイページ会員ご本人さまより新・海外旅行保険【off!(オフ)】お問合せフォームにて...

• Q.マイページで保険期間の変更はできますか？

はい、ご出発後であればマイページで保険期間の変更ができます。 ※ご出発前の場合は、変更ではなく、一旦ご契約の取消の手...

• Q.新型コロナウイルスに感染し、治療のため旅行行程が変更となった場合、予定外のホテル代、飛行機代は補償されますか？

保険期間中（ご旅行中）に発病し、医師の治療を開始した場合、以下の費用はお支払いの対象となります。・医師の指示により...

• Q.新型コロナウイルスに感染し、帰国が延期になりました。家族プランに加入している場合、感染していない家族のホテルの延泊代等は補償されますか？

家族プランで加入した被保険者さまが、新型コロナウイルス感染により『入院』し、同行のご家族が被保険者の看護のために現...