• Q.友人や別居の親族が臨時で運転する場合、現在の契約内容で補償可能ですか？

現在のご契約に運転者限定特約を設定していない場合は、年齢条件に関係なく補償できます。運転者限定特約を設定している場...

• Q.保険料の引き落としが出来ませんでした。支払いはどうすればよいですか？

一度目の請求の際に引き落としができなかった場合は、再度、翌月に振替口座へ請求をさせていただきます。 また、分割払...

• Q.事故で自分に全く過失がない場合でも、保険会社へ連絡が必要ですか？

はい。お客さまに全く過失がない事故でも、ご連絡をお願いします。相手方から十分な賠償を得られない時に、人身傷害保険や...

• Q.保険料の支払いができなかった場合、補償はどうなりますか？

期限までに保険料のお支払いがなかった場合、事故の際に保険金をお支払いできないことがあります。また、払込猶予期間まで...

• Q.内縁の相手方（妻もしくは夫）や同性パートナーは「配偶者」に該当しますか？

はい、内縁の相手方（*1）および同性パートナー（*2）も配偶者に含みます。 *1 内縁の相手方とは、婚姻の届出をしてい...

• Q.別居している親の契約の等級を引き継ぐことは可能ですか？

いいえ、等級（事故有係数適用期間を含みます。）を引き継ぐことはできません。 通常、等級（事故有係数適用期間を含みま...

• Q.契約内容の変更手続きをしました。変更内容を反映した新しい証券は届きますか？

変更内容を反映した新しい証券はお送りしておりません。契約内容を変更された場合は、その内容を記載した「変更手続き完了...

• Q.解約した場合、保険料の返金はありますか？

一括払もしくは長期年払の場合は、残りの保険期間に応じて保険料を返金します。月払の場合、原則保険料の返金はありません...

• Q.2台目の車を購入しました。自動車保険に加入したいのですが手続きはどうすればよいですか？

ご契約の代理店でお手続きを承りますので、ご連絡をお願いします。ご契約の代理店の連絡先は保険証券（または保険契約継続...

• Q.契約期間が満了した場合、契約は自動で更新されますか？

いいえ、ご契約の更新手続きが必要です。ご契約の取扱代理店でお手続きを行います。ただし、「安心更新サポート特約」がセ...