• Q.旅行先で海外メディカルヘルプラインに連絡するには、どちらに連絡したらよいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

「海外メディカルヘルプラインお問い合わせ先」にて該当のお客さま滞在地（旅行先）より管轄のセンターが確認できます。 ...

• Q.旅行先で海外ホットラインに連絡するには、どちらに連絡したらよいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

「海外ホットラインお問い合わせ先」にて該当のお客さま滞在地（旅行先）より連絡先が確認できます。 滞在地ごとの電話...

• Q.新・海外旅行保険【off!（オフ）】の契約証番号はどこで確認できますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

契約証番号はJJから始まる12桁のもので、以下のいずれかの方法でご確認いただけます。■契約成約後、登録されたメールアドレ...

• Q.マイページで保険期間の変更はできますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

はい、ご出発後であればマイページで保険期間の変更ができます。 ※ご出発前の場合は、変更ではなく、一旦ご契約の取消の手...

• Q.海外旅行の前後に日本国内で観光する場合、保険期間はどのように設定すればよいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

出国前・帰国後に自宅に帰らず、日本国内で観光等をする場合は、国内観光等の期間を除いて保険期間を設定してください。 ...

• Q.携行品が破損した場合はどうすればいいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

携行品が破損した場合は以下のような書類のご提出をお願いしております。 可能な範囲でご準備いただき、「海外ホットライ...

• Q.高血圧ですが、新・海外旅行保険【off!（オフ）】に加入できますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

高血圧の原因となる病気や病歴がなく、単純に高めの血圧を下げるために薬を服用している場合は、新・海外旅行保険【off!（...

• Q.ポケットガイド（ご契約のしおり・約款集）はどこから確認できますか？

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ポケットガイド（ご契約のしおり・約款集）は、以下の方法で表示することができます。 ■契約完了時に契約成立画面で「ポ...

• Q.新・海外旅行保険【off!（オフ）】で「新型コロナウイルス」は補償されますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

新型コロナウィルスに関する取り扱いについては以下の関連ページをご覧ください。

• Q.新型コロナウイルスに感染した場合、補償されますか？

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新型コロナウイルスに感染し、以下に該当する場合はお支払いの対象となります。＜治療費用での補償範囲＞・保険期間中（ご...