• Q.賃貸住宅に入居していて、家財一式のみを保険の対象として『ＴＨＥ すまいの保険』の契約をした場合、備え付けの冷暖房設備は補償の対象になりますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

いいえ、賃貸住宅備え付けの冷暖房設備は、建物に該当するため、家財一式のみを保険の対象としてご契約されている場合は、...

• Q.個人用火災総合保険『ＴＨＥ すまいの保険』に加入しています。建物電気的・機械的事故特約を中途でセットすることはできますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

2019年10月1日以降の保険始期日（補償が始まる日）のご契約の場合、『ＴＨＥ すまいの保険』に建物電気的・機械的事故特約...

• Q.家財を対象とする火災保険に加入しています。保険期間途中に建物の補償を追加できますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険・地震保険

いいえ、できません。 家財の保険に建物を追加し、1つの契約で建物と家財の両方を保険の対象としたい場合は、家財の保険を...

• Q.解約後に満期のご案内（更改申込書）が届きました。なぜですか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

お手続きのタイミングにより、行き違いでお届けしてしまった可能性があります。 詳細は取扱代理店までお問い合わせくださ...

• Q.契約者以外からカスタマーセンターに連絡をして契約内容の変更や解約の手続きをすることはできますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

各種お手続きは契約者ご本人さまからのご連絡が必要です。 契約者以外の方からのご連絡の場合は、ご契約の詳細説明はいた...

• Q.火災保険と地震保険に加入中です。地震保険のみ解約はできますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

はい、できます。 お手続きは取扱代理店で承ります。 契約者ご本人さまより取扱代理店へご連絡ください。

• Q.借家に入居した時、家財一式を保険の対象にして『ＴＨＥ すまいの積立保険』に加入しました。引越しする場合は解約しなければなりませんか？

その他の商品｜積立火災保険 『ＴＨＥ すまいの積立保険』

お引越し先の住所、面積、構造など必要事項を確認のうえ、変更の手続きを行うことでご継続いただけます。なお、転居先の建...

• Q.解約した場合、お金がいくら戻ってくるのか知りたいのですが、どうしたらいいですか？

その他の商品｜積立火災保険 『ＴＨＥ すまいの積立保険』

取扱代理店までご契約者ご本人さまからお問い合わせください。 保険料の払込状況を確認させていただき、試算いたします。

• Q.沖縄振興開発金融公庫への返済が終了した後も引き続き特約火災保険を利用しているのですが、今度建物を取り壊し（売却）します。保険契約の解約手続きはどうすればよいのでしょうか？

特約火災保険｜沖縄振興開発金融公庫特約火災保険

沖縄振興開発金融公庫融資を受けられました建物を売却(*)または取り壊しされる場合、特約火災保険は効力を失いますので、現...

• Q.インターネットから解約受付ができない契約はありますか？

特約火災保険｜住宅金融支援機構特約火災保険

特約火災保険｜沖縄振興開発金融公庫特約火災保険

特約火災保険｜勤労者財産形成融資住宅特約火災保険

第１順位質権設定中の契約や法人契約などは、インターネットでの解約手続きの受付ができません。その場合はお電話にて解約...