• Q.携行品が破損した場合はどうすればいいですか？

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携行品が破損した場合は以下のような書類のご提出をお願いしております。 可能な範囲でご準備いただき、「海外ホットライ...

• Q.高血圧ですが、新・海外旅行保険【off!（オフ）】に加入できますか？

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高血圧の原因となる病気や病歴がなく、単純に高めの血圧を下げるために薬を服用している場合は、新・海外旅行保険【off!（...

• Q.ポケットガイド（ご契約のしおり・約款集）はどこから確認できますか？

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ポケットガイド（ご契約のしおり・約款集）は、以下の方法で表示することができます。 ■契約完了時に契約成立画面で「ポ...

• Q.新・海外旅行保険【off!（オフ）】で「新型コロナウイルス」は補償されますか？

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新型コロナウィルスに関する取り扱いについては以下の関連ページをご覧ください。

• Q.新型コロナウイルスに感染した場合、補償されますか？

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新型コロナウイルスに感染し、以下に該当する場合はお支払いの対象となります。＜治療費用での補償範囲＞・保険期間中（ご...

• Q.自宅を出発していても搭乗機離陸前までであれば、加入できる二次元コード等はどこに設置されていますか。

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空港で新・海外旅行保険【off！】に加入できる専用の二次元コードは、羽田空港、関西国際空港、中部国際空港に設置していま...

• Q.保険期間の上限

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保険期間の上限は３か月（９２日）です。 ご旅行の期間が3か月を超える場合で海外旅行保険のご契約をご希望の場合は、当社...

• Q.「新型コロナウイルス」は補償されますか？

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・保険金をお支払いする場合 ・キャッシュレス治療サービスのご利用 ・保険責任期間の自動延長 については、以下の関連...

• Q.新型コロナウイルスで入国時や帰国時に待機要請がある場合、待機期間も含めて契約する必要がありますか？

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保険期間は「海外旅行の目的をもって自宅を出発してから帰宅するまで」となります。事前に待機要請があるとわかっている場...

• Q.新型コロナウイルスで長期入院した場合、治療費用の上限2000万円で足りますか？

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申し訳ございませんが、渡航先の国によって医療体制が異なるため判断が出来かねます。 治療期間や治療内容によっては、費...