• Q.マイページのログインＩＤ（メールアドレス）とパスワードがわかりません。

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ログインＩＤ（メールアドレス）とパスワードの両方がわからない場合は、 インターネットでのお問い合わせよりご連絡くださ...

• Q.ログインしようとすると｢お客さまの登録情報は凍結されています｣と表示されます。

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不正アクセス防止のため、誤ったパスワードを一定回数入力すると表示されるメッセージです。 このメッセージが出ると、凍...

• Q.ログイン画面でログインＩＤ（メールアドレス）とパスワードを入力しても、入力したパスワードが消えてログインできません。

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以下の原因が考えられます。 ■ログインＩＤ（メールアドレス）が正しく入力されていない画面上部に赤文字で「メール...

• Q.マイページに登録したいのですが、「メールアドレスはすでに登録されています」と表示されます。

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入力したメールアドレスで、すでにマイページ登録を行っている場合に表示されるメッセージです。マイページでは、1つのメー...

• Q.自動送信メールが届きません

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ご利用のメールサービスにより到着に時間がかかるケースがあります。少しお待ちいただいてもメールが届かない場合は以下を...

• Q.ワンタイムパスワードとは何ですか？

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登録のメールアドレスに「一度だけ使えるパスワード」（ワンタイムパスワード）をお送りし、これをご入力いただくことで、...

• Q.ワンタイムパスワードの入力は省略できますか？

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ワンタイムパスワードの入力画面で、「信頼できる端末（ブラウザ等）として登録する」にチェックすると、今お使いの端末（...

• Q.マイページに会員登録しています。時間単位型自動車保険【乗るピタ！】の申込み方法を教えてください。

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マイページにログインし、乗るピタ！申込み画面（「インターネット加入手続き」にある「乗るピタ」のアイコンをクリック）...

• Q.ワンタイムパスワード通知メールを確認することができません。

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メールが届かない場合は自動送信メールが届きませんをご確認ください。 通知メールに記載されているワンタイムパスワー...

• Q.ワンタイムパスワードを入力しても、画面が進まない。

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ワンタイムパスワードは､ログインする度に送信されます｡表示されたワンタイムパスワード入力画面を閉じてメール確認をする...